有了勝威電話回訪系統，就可以解決這些問題，提高工作效率。
任何企業最離不開的就是客戶，如何留住老客戶吸引更多的新客戶？客戶回訪是必不可少的。勝威電話回訪系統，具備各項電話客戶管理功能，其中電話回訪功能以其全面、智能、高效、便捷的特點備受親睞。
該系統可以批量導入需要外呼的客戶號碼，然后在系統里面設置好相關的外呼選項，系統即可開始自動外呼回訪客戶。
系統功能：
1.客戶資料：
記錄客戶詳細信息，可依據需要分為多組；在客戶資料窗口點擊電話號碼，自動呼叫該號碼。
2.可以有管理者為坐席成員分配回訪任務：
管理員可以為指定的坐席分配外呼任務，所以當客戶需要轉接人工的時候就會轉接到分配的坐席，而不會轉接到其他坐席。
3.可以指定外線作為外呼回訪的通道：
可以把本地客戶和外地客戶分開進行回訪，然后指定其中開通了長途優惠的電話線路來回訪外地客戶，大大的節約話費成本。
4.回訪內容便于記錄、查詢：
可以在和客戶溝通的時候寫通話備注，也可以在通話結束后再去備注，并且通話都是全程錄音，方便事后來分析此次回訪哪里有不足，下次即可避免同樣的錯誤。
5.可以在回訪結束后讓客戶評分：
回訪結束后可以讓客戶對客服人員的服務態度進行評分，這樣方便管理員來考察客服人員的工作質量。
6.來電彈屏顯示客戶資料：
客戶來電時，電腦自動彈出客戶資料，通話備忘錄，可查詢以前的交往記錄。
7.短信收/發功能：
短信收/發，通話后可自動回復短信。短信可插入客戶資料中的動態內容，比如用戶姓名、稱呼、訂單號等內容，體現出一個專業銷售服務過程。
8.回訪提醒：
可設定提醒內容、時間，支持本地提醒和短信提醒。
9.節假日短信提醒：
每到節假日系統自動彈出提醒，提示向客戶發送節假日祝福短信。
10.黑名單：
設定名單中的號碼來電時，自動掛機。
11.外呼自定義設置：
可以自定義外呼次數、等待時間和是否錄音等選項。
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